ダッシュボードで支払いを管理
Omiseダッシュボードを使用して支払いを効果的に管理し、取引を検索し、支払いステータスを追跡し、顧客支払いを処理する方法を学びます。
支払いへのアクセス
支払いセクションに移動
ダッシュボード → 支払い → 料金
メインビュー表示:
- すべての取引のリスト
- 支払いステータスインジケーター
- 金額と通貨
- 使用された支払い方法
- 顧客情報
- 取引日時
スクリーンショット説明: 支払いリストページ。料金ID、金額、ステータス、支払い方法、顧客、日付の列を持つ取引テーブルと、色分けされたステータスバッジを表示します。
支払いステータスの理解
ステータスの種類
成功（緑）
ステータス: 成功
意味: 支払いが正常に完了しました
利用可能なアクション:
- 詳細を表示
- 払い戻しを発行
- データをエクスポート
- 領収書を送信
保留中（黄色）
ステータス: 保留中
意味: 支払い処理中
共通:
- 銀行振込（確認待ち）
- 分割払い（承認待ち）
- 一部の電子ウォレット
アクション: 監視して、完了を待機します
失敗（赤）
ステータス: 失敗
意味: 支払いが失敗しました
理由:
- 資金不足
- 銀行により拒否
- 無効なカード詳細
- 顧客がキャンセル
- タイムアウト
アクション:
- 失敗理由を表示
- 顧客に連絡
- 再試行をリクエスト
払い戻し（紫色）
ステータス: 払い戻し
意味: 支払いが顧客に返された
種類:
- 全額払い戻し
- 部分払い戻し
アクション:
- 払い戻し詳細を表示
- 元の料金を表示
支払い詳細の表示
取引詳細へのアクセス
方法1: 取引をクリック
1. リスト内で取引を検索
2. 行をクリック
3. 詳細ページが開きます
方法2: 検索して表示
1. 料金IDを検索
2. 結果をクリック
3. 完全な詳細を表示
スクリーンショット説明: 取引詳細ページ。料金情報、支払い方法、顧客詳細、イベントのタイムライン、払い戻しとエクスポートのアクションボタンを表示します。
取引詳細フィールド
基本情報:
料金ID: chrg_live_5xyzabc123
作成: 2026-02-06 14:30:15 ICT
金額: THB 1,500.00
通貨: THB
ステータス: 成功
正味額: THB 1,445.25（手数料後）
支払い詳細:
支払い方法: クレジットカード
カードブランド: Visa
最後の4桁: 4242
有効期限: 12/2028
カード国: タイ
3Dセキュア: はい
認可コード: 123456
顧客情報:
顧客: john.doe@example.com
名前: John Doe
電話: +66 81 234 5678（提供されている場合）
IPアドレス: 203.xxx.xxx.xxx
ユーザーエージェント: Mozilla/5.0...
取引タイムライン:
14:30:15 - 料金が作成されました
14:30:16 - 認可リクエスト
14:30:18 - 3Dセキュアチャレンジ
14:30:35 - 顧客が認証
14:30:36 - 料金が成功
14:30:37 - Webhook配信
メタデータ（提供されている場合）:
注文ID: ORD-2026-0123
製品: プレミアムパッケージ
顧客メモ: ギフトラッピング
配送方法: エクスプレス
取引の検索
検索方法
クイック検索バー:
検索条件:
✓ 料金ID（完全一致）
✓ 顧客メール
✓ 顧客名
✓ 金額
✓ カード最後の4桁
✓ 注文参照
検索例:
料金ID: chrg_live_5xyz123
メール: john@example.com
名前: John Doe
金額: 1500（最小単位）
カード: 4242
スクリーンショット説明: 検索バー。ユーザーが入力するとドロップダウンで検索候補が表示され、料金ID、顧客、金額が一致した取引が表示されます。
高度な検索
フィルターを使用:
「フィルター」ボタンをクリック
利用可能なフィルター:
1. 日付範囲
2. ステータス
3. 支払い方法
4. 金額範囲
5. 通貨
6. 顧客
7. メタデータ
フィルター例:
例1: 大規模な成功した取引
ステータス: 成功
金額: 最小500000（THB 5,000以上）
日付: 過去30日間
例2: 失敗したカード支払い
ステータス: 失敗
支払い方法: カード
日付: 本日
例3: 特定の顧客
顧客メール: john@example.com
ステータス: すべて
日付: すべての時間
フィルターの組み合わせ:
複数のフィルターが一緒に機能します（AND論理）:
- ステータス: 成功
- 方法: インターネットバンキング
- 日付: 過去7日間
- 金額: 最小100000
結果: 先週のTHB 1,000を超える成功したバンク支払い
取引のフィルタリング
クイックフィルター
ステータスフィルター:
[すべて] [成功] [失敗] [保留中] [払い戻し]
クリックして即座にフィルター
かっこ内にカウントが表示されます
支払い方法フィルター:
[すべての方法] [カード] [バンキング] [ウォレット] [分割払い]
支払いタイプでフィルター
メソッド固有データを表示
日付範囲プリセット:
[本日] [昨日] [過去7日間] [過去30日間] [今月] [カスタム]
クイック日付選択
カスタム範囲利用可能
スクリーンショット説明: フィルターサイドバー。ステータス、支払い方法、日付範囲のチェックボックスと、各フィルターオプションに表示されている取引カウント。
カスタムフィルター
日付範囲選択:
カスタム範囲:
開始日: 2026-01-01
終了日: 2026-01-31
タイムゾーン: ICT（バンコク）
含む: 開始日と終了日
金額範囲:
最小金額: 50000（THB 500.00）
最大金額: 1000000（THB 10,000.00）
注意: 最小通貨単位で金額を入力します
複数の支払い方法:
✓ Visa
✓ Mastercard
✗ American Express
✗ インターネットバンキング
複数を選択してOR論理
一括操作
取引をエクスポート
選択項目のエクスポート:
1. フィルターを適用
2. 「エクスポート」ボタンをクリック
3. 形式を選択:
- CSV
- Excel（XLSX）
- PDF要約
4. オプションを構成:
- メタデータを含める
- 顧客詳細を含める
- 日付形式
5. 「エクスポートを生成」をクリック
エクスポートファイルの内容:
CSV/Excelの列:
- 料金ID
- 日時
- 金額
- 通貨
- ステータス
- 支払い方法
- 顧客メール
- カード最後の4桁（該当する場合）
- 手数料額
- 正味額
- メタデータフィールド
大規模なエクスポート:
> 10,000取引の場合:
1. エクスポートをリクエスト
2. メール通知を受け取る
3. リンク経由でダウンロード
4. リンクは7日間で期限切れ
スクリーンショット説明: エクスポートダイアログ。形式選択（CSV/Excel/PDF）、列構成チェックボックス、日付範囲要約。
一括払い戻し（エンタープライズ）
エンタープライズ機能:
1. 複数の料金を選択
2. 「一括払い戻し」をクリック
3. 払い戻し設定を構成
4. 確認してください
5. 払い戻しを処理
使用例:
- イベントのキャンセル
- 製品リコール
- システムエラー
- プロモーション払い戻し
支払いアクション
キャプチャ支払い（手動モード）
認可された料金の場合:
ステータス: 認可済み（キャプチャされていません）
アクション:
1. 料金詳細を開く
2. 「支払いをキャプチャ」をクリック
3. 金額を確認
4. 「キャプチャ」をクリック
結果: 支払いキャプチャ、決済用の資金予約
スクリーンショット説明: 認可された料金詳細ページ。目立つ「支払いをキャプチャ」ボタンと認可有効期限カウントダウンタイマーが表示されます。
ボイド認可
認可された支払いをキャンセル:
ステータス: 認可済み
アクション:
1. 料金詳細を開く
2. 「認可をボイド」をクリック
3. アクションを確認
4. 認可がキャンセルされました
注意: キャプチャ前に行う必要があります
資金は顧客にすぐに返却されます
領収書を送信
顧客にメール領収書を送信:
1. 料金詳細を開く
2. 「領収書を送信」をクリック
3. メールアドレスを確認/編集
4. 個人メッセージを追加（オプション）
5. 「送信」をクリック
領収書に含まれるもの:
- 取引詳細
- 支払金額
- 支払い方法
- ビジネス情報
- サポート連絡先
メモを追加
内部メモ:
1. 料金詳細を開く
2. 「メモ」セクションまでスクロール
3. 「メモを追加」をクリック
4. メモテキストを入力
5. 保存
用途:
- 顧客コミュニケーションログ
- 内部追跡
- 紛争情報
- フォローアップリマインダー
支払いパフォーマンスの監視
支払い分析
成功率:
ダッシュボード → 支払い → 分析
メトリクス:
- 全体の成功率（％）
- 支払い方法別の成功
- カードブランド別の成功
- 時系列の成功
- 拒否理由の内訳
ボリュームの追跡:
表示:
- 1日あたりの取引数
- ピーク取引時間
- 前日比の比較
- 週ごとのトレンド
- 月ごとの成長
スクリーンショット説明: 分析ダッシュボード。成功率ゲージ、時系列の取引ボリューム折れ線グラフ、支払い方法使用状況を比較する棒グラフ。
失敗した支払いの分析
失敗した支払いを表示:
フィルター: ステータス = 失敗
分析:
1. 一般的な失敗理由
2. 失敗パターン
3. 影響を受ける顧客
4. 失敗時間
5. 関係する金額
一般的な失敗理由:
資金不足:
- 顧客の残高不足
- アクション: 顧客に再試行をリクエスト
カード拒否:
- 銀行が取引を拒否
- アクション: 顧客が銀行に連絡
無効なカード:
- 不正なカード詳細
- 期限切れカード
- アクション: 正しい詳細をリクエスト
認証失敗:
- 3Dセキュア失敗
- 顧客がキャンセル
- アクション: 支払いを再試行
タイムアウト:
- 顧客が時間内に完了しなかった
- アクション: 新しい支払いリンクを送信
失敗した支払いを減らす:
✓ 複数の支払い方法を有効にする
✓ クリアなエラーメッセージ
✓ 簡単な再試行を許可
✓ チェックアウトフローを最適化
✓ すべての主要カードをサポート
✓ 3Dセキュアを正しく有効にする
✓ カスタマーサポートを提供
顧客支払い履歴
顧客支払いを表示
顧客を検索:
方法1: メール/名前で検索
方法2: ダッシュボード → 顧客 → 顧客を選択
顧客概要:
プロフィール表示:
- 総取引数
- 総支出額
- 平均取引
- 初回購入日
- 最後の購入日
- 成功率
- 保存された支払い方法
取引履歴:
すべての顧客料金:
- 時系列順
- ステータスインジケーター
- 詳細へ のクイックアクセス
- 払い戻し履歴
- 失敗した試行
スクリーンショット説明: 顧客詳細ページ。上部に概要統計カード、下部に包括的な取引履歴テーブルとフィルターを表示します。
紛争の処理
紛争を表示
ダッシュボード → 支払い → 紛争
紛争情報:
- 紛争理由
- 紛争金額
- 応答期限
- 必要な証拠
- ステータス
紛争への対応:
1. 紛争をクリック
2. 理由を確認
3. 証拠を収集:
- 注文確認
- 配送証明
- 顧客コミュニケーション
- 利用規約
4. 証拠をアップロード
5. 応答を送信
6. 解決を待ちます
紛争ステータス:
オープン: あなたの応答が必要
確認中: 銀行が確認中
勝利: 紛争は有利に解決
敗北: 資金が顧客に返却される
支払い調整
日次調整
日次チェックリスト:
✓ すべての取引を確認
✓ 内部注文と照合
✓ 金額を確認
✓ 処理済み払い戻しをチェック
✓ 矛盾を記録
✓ 記録を更新
会計用にエクスポート:
1. 日付範囲を設定（例：前日）
2. フィルター: ステータス = 成功
3. Excel/CSVにエクスポート
4. 会計ソフトウェアにインポート
5. 銀行預金と調整
決済追跡
決済を表示:
ダッシュボード → レポート → 決済
情報:
- 決済日
- 総金額
- 取引数
- 手数料控除
- 正味支払い
- 銀行口座
- ステータス
決済を確認:
1. 決済レポートをチェック
2. 銀行預金と照合
3. 金額を確認
4. タイミングをチェック
5. 保留事項を記録
6. 問題がある場合はサポートに連絡
ベストプラクティス
日々の管理
✓ 毎日新しい取引をレビュー
✓ 成功率を監視
✓ 失敗した支払いに迅速に対応
✓ 紛争に迅速に対応
✓ メモを最新に保つ
✓ 定期的に調整
組織化
✓ 一貫したメタデータを使用
✓ 注文参照を追加
✓ 取引に適切にタグを付ける
✓ 顧客情報を最新に保つ
✓ 異常な取引を文書化
✓ 古いデータをアーカイブ
カスタマーサービス
✓ 支払い問題に迅速に対応
✓ 積極的に領収書を送信
✓ 請求説明を明確にする
✓ 払い戻しをすぐに処理
✓ 顧客に情 報提供を続ける
✓ コミュニケーションを文書化
セキュリティ
✓ 異常な取引を確認
✓ 詐欺パターンを監視
✓ 高額支払いをチェック
✓ 失敗した試行を確認
✓ 疑わしいアクティビティを報告
✓ 紛争をフォローアップ
よくある質問
Q: 取引はダッシュボードにどのくらい残りますか？ A: 無期限。すべての取引履歴が保持され、検索可能です。
Q: 取引を削除できますか？ A: い いえ、監査コンプライアンスのため。必要に応じて払い戻ししてください。
Q: なぜ取引が表示されないのですか？ A: 正しいモード（テスト/ライブ）を使用しているか確認します。取引が正常に完了したか確認します。
Q: 特定の顧客からの取引を見つけるにはどうしたらいいですか？ A: 顧客メールで検索するか、高度な検索で顧客フィルターを使用します。
Q: 取引詳細を編集できますか？ A: いいえ、取引詳細は不変です。コンテキストのためにメモを追加できます。
Q: 総額と正味額の違いは何ですか？ A: 総額は請求された金額です。正味額はOmise手数料を差し引いた金額です。
Q: 取引はどのくらいの速さで表示されますか？ A: 処理後すぐに。リアルタイム表示。
Q: すべての取引データをダウンロードできますか？ A: はい、エクスポート機能またはAPIを使用して一括データアクセスします。
Q: なぜ支払いはまだ保留中ですか？ A: 一部の方法（銀行振込）は確認に時間がかかります。支払い方法のメモを確認します。
Q: 顧客が支払わなかったと主張している場合はどうしたらいいですか？ A: 取引を検索して、ステータスを確認して、成功した場合は領収書を送信し、料金IDを提供します。
次のステップ
その他のリソース
- APIドキュメント - 支払いデータへのAPIアクセス
- Webhooksガイド - 支払い通知を自動化
- 支払い方法 - 支払い方法について学ぶ
- サポートセンター - ヘルプを取得
助けが必要ですか？ support@omise.co にお問い合わせいただくか、ダッシュボード内のチャットを使用してください。